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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Leituras fraudulentas
Resolvida
1/10
Joao Martins apresentou a reclamação
28 de janeiro 2023
Na fatura em referência, datada de 31-10-2022, é referido marcar o contador respetivo "25972", o que é uma flagrante mentira, de que agora, ao proceder à leitura para comunicação à SU eletricidade (para que entretanto mudei) me apercebi!
Com efeito, nesta data - 2022/01/28 - o contador respetivo marca 25969.
Ou seja, na sua pretensa "leitura real" de Outubro... a EDP "enganou-se", debitando o correspondente a um consumo superior ao efetivamente verificado... cerca de três meses depois!
Quem nos protege?
Com efeito, nesta data - 2022/01/28 - o contador respetivo marca 25969.
Ou seja, na sua pretensa "leitura real" de Outubro... a EDP "enganou-se", debitando o correspondente a um consumo superior ao efetivamente verificado... cerca de três meses depois!
Quem nos protege?
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
28 de janeiro 2023
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de janeiro 2023
Estimado cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de janeiro 2023
Estimado cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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30 de janeiro 2023
Reclamação resolvida?
O despudor da EDP é revoltante!
Então não é que pretendem "passar a bola" para a e-redes, entidade que faria as leituras comunicadas à EDP...fornecedora e cobradora!
Como se o consumidor final tivesse alguma coisa que ver com os "tratos" entre a EDP e empresas terceiras relativamente ao consumidor!!!
Ahaaa, segundo a EDP eu é que, tendo mudado para a SU eletricidade, tinha que colocar o problema a esta última, que então contactaria a e-redes que, vindo a ser caso disso, contactaria a EDP...
O descarado jogo de ping-pong habitual.
Se houvesse uma entidade reguladora a sério...
À cautela já reclamei também junto da SU Electricidade.
Portanto...esta Reclamação não está resolvida, diversamente do que a despudorada resposta da EDP pretende.
Uma vez mais, quem nos vale perante as desinibidas ilegalidades - cometidas com o mais revoltante cinismo - destas majestáticas empresas?
O despudor da EDP é revoltante!
Então não é que pretendem "passar a bola" para a e-redes, entidade que faria as leituras comunicadas à EDP...fornecedora e cobradora!
Como se o consumidor final tivesse alguma coisa que ver com os "tratos" entre a EDP e empresas terceiras relativamente ao consumidor!!!
Ahaaa, segundo a EDP eu é que, tendo mudado para a SU eletricidade, tinha que colocar o problema a esta última, que então contactaria a e-redes que, vindo a ser caso disso, contactaria a EDP...
O descarado jogo de ping-pong habitual.
Se houvesse uma entidade reguladora a sério...
À cautela já reclamei também junto da SU Electricidade.
Portanto...esta Reclamação não está resolvida, diversamente do que a despudorada resposta da EDP pretende.
Uma vez mais, quem nos vale perante as desinibidas ilegalidades - cometidas com o mais revoltante cinismo - destas majestáticas empresas?
30 de janeiro 2023
Estimado(a) cliente,
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30 de janeiro 2023
Contactado hoje uma segunda vez por funcionário da Edp, pedindo desculpa da errónea informação dada anteriormente pela colega, foi-me pelo mesmo, reconhecido o erro de contagem...e "generosamente" proposto o reembolso do "excesso" correspondente à diferença de 3 kwh, a saber, 0,47 euros.
Literalmente submergido e atordoado pela torrenteza verbal daquele funcionário (sem espaço para efetivo contraditório, no que é uma consabida técnica "empresarial"), e porque sobretudo pretendia que a EDP reconhecesse o erro, anuí.
Caindo depois em mim vi-me confrontado, uma vez mais, com o despudor da Edp e do seu funcionário, enquanto tal.
Com efeito e insultando a inteligência do consumidor, pretendeu a EDP e o seu serventuário,
"corrigir" o "lapso" como se sendo o consumo total real em 28-01-2023 de 25969, pudesse o mesmo, em 28 de Outubro de 2022 (três meses antes) ser no mesmo valor!!!
Ou seja, ficcionando a inexistência de consumos durante todo um período de três meses!!!
Se isto não é má fé e flagrante desonestidade!
Mantém-se pois a minha exigência logo inicialmente formulada de in tegral reposição do que assim me foi exportulado pela EDP, em valor não inferior ao correspondente 433,5 kwh.
O qual resulta da consideração de um consumo médio de 144,5 kwh por mês, no periodo de 29 de Abril a 28 de Junho, conforme fatura n0 FT2022 34/340026184014, de 29 de Junho de 2022.
Nota: perante o que classifico (assumindo-o para todos os efeitos) como mais uma pouca vergonha da EDP, considero o recurso a todos os meios de que possa legitimamente lançar mão.
João Martins (Juiz Desembargador jubilado)
Literalmente submergido e atordoado pela torrenteza verbal daquele funcionário (sem espaço para efetivo contraditório, no que é uma consabida técnica "empresarial"), e porque sobretudo pretendia que a EDP reconhecesse o erro, anuí.
Caindo depois em mim vi-me confrontado, uma vez mais, com o despudor da Edp e do seu funcionário, enquanto tal.
Com efeito e insultando a inteligência do consumidor, pretendeu a EDP e o seu serventuário,
"corrigir" o "lapso" como se sendo o consumo total real em 28-01-2023 de 25969, pudesse o mesmo, em 28 de Outubro de 2022 (três meses antes) ser no mesmo valor!!!
Ou seja, ficcionando a inexistência de consumos durante todo um período de três meses!!!
Se isto não é má fé e flagrante desonestidade!
Mantém-se pois a minha exigência logo inicialmente formulada de in tegral reposição do que assim me foi exportulado pela EDP, em valor não inferior ao correspondente 433,5 kwh.
O qual resulta da consideração de um consumo médio de 144,5 kwh por mês, no periodo de 29 de Abril a 28 de Junho, conforme fatura n0 FT2022 34/340026184014, de 29 de Junho de 2022.
Nota: perante o que classifico (assumindo-o para todos os efeitos) como mais uma pouca vergonha da EDP, considero o recurso a todos os meios de que possa legitimamente lançar mão.
João Martins (Juiz Desembargador jubilado)
2 de fevereiro 2023
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2 de fevereiro 2023
De momento aguardo a concretização da última proposta da EDP, comunicada hoje por telefone (têm aversão a escrever, nestes casos) após reconhecer que havia "incoerência de leituras" e apontando para um estorno de montante menos insultuoso, mas inferior ao efetivamente devido, e que apenas por cansaço e pragmatismo (no que a EDP claramente aposta, por sistema) poderei aceitar.
6 de fevereiro 2023
Continuo sem ver o prometido "estorno", aliás calculado em valor inferior ao mínimo que deveria ter lugar, e apenas aceite por fadiga e pragmatismo.
7 de fevereiro 2023
Estimado cliente,
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Equipa de apoio ao cliente
8 de fevereiro 2023
Finalmente hoje creditaram a conta de minha mulher (?) na quantia de € 76,01... como se tal pudesse ressarcir uma contagem por excesso correspondente a cerca de três meses de consumos médios (só no período de 29 de Abril a 28 de Junho de 2022 - dois meses - em que consabidamente os consumos de eletricidade são inferiores, atenta a estação mais quente, paguei € 95,28, conforme fatura nº FT2022 34/340026184014, de 29-06-2022).
Definitivamente não atuaram de boa fé, como de resto, em todas as situações de "enganos" não os vi atuar!
Posto o que não posso considerar a EDP como pessoa de bem!
Houvesse verdadeira concorrência...
Definitivamente não atuaram de boa fé, como de resto, em todas as situações de "enganos" não os vi atuar!
Posto o que não posso considerar a EDP como pessoa de bem!
Houvesse verdadeira concorrência...
Joao Martins avaliou a marca
6 de fevereiro 2023
Arrogante, julga-se acima da lei, despreza a inteligência do consumidor. Em suma, sabe que dispõe de uma larguíssima margem para fazer como bem entende, sem que formais entidades reguladoras a importunem. Infelizmente não é caso único no panorama das majestáticas e cartelizadas empresas nacionais.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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Neste momento aguardo para ver em que medida a EDP cumpre de acordo com o reconhecido em último contacto telefónico, hoje estabelecido por aquela, a saber ter havido "leituras incoerentes"...
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