EDP Comercial - O técnico não apareceu

Boa tarde.
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao dia de hoje.
Tinha agendada visita técnica para alteração de potência do contador, entre as 8h e as 10.30h. Esperei até as 10.40h e nada e, neste âmbito, entrei em contacto convosco para saber o que se passava.
O técnico que me atendeu disse que os colegas já tinham estado no local ao que respondi: "Impossível"!! Estive em casa entre o horário solicitado e ninguém me tocou à campainha!
Assim sendo, o colega reagendou marcação para dia 4 no mesmo horário, contudo, referi que não assumirei os tais 20€ que o colega me falou uma vez que eu cumpri e estive em casa dentro do horário definido, inclusive faltei ao trabalho, e ninguém compareceu!
Apresento então a minha reclamação e descontentamento para convosco, uma vez que já não é a primeira vez que isto acontece, entre outras situações que me desagradaram anteriormente.
Há algum outra via para poder apresentar a minha reclamação?
Aproveito ainda para perguntar se existe algum prazo mínimo para desvinculação com a EDP ou se poderei cessar contrato a qualquer momento, uma vez que estou cada vez mais descontente com os vossos serviços e valores?
Agradeço a atenção.

Vânia Estrela