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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Tarifa social
Resolvida
Ana teixeira apresentou a reclamação
3 de setembro 2019
No dia 24 de Agosto fiz uma reclamação através do EdpOnline com ref 8068186373, onde reclamo o facto de não vir descontado o valor da tarifa social....
Até a data ainda não obtive qualquer resposta....nem correção da dita fatura!
Mantenho os requisitos para beneficiar da tarifa social, não entendo o porquê de a mesma não vir mencionada na fatura do mês de Agosto.
Até a data ainda não obtive qualquer resposta....nem correção da dita fatura!
Mantenho os requisitos para beneficiar da tarifa social, não entendo o porquê de a mesma não vir mencionada na fatura do mês de Agosto.
Data de ocorrência: 3 de setembro 2019
3 de setembro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
14 de setembro 2019
Até a data não obtive qualquer resolução do problema.... Indicam que foi indicação da DGEG para retirarem o desconto, quando eu continuo a receber o abono de família...Nada se alterou, e como tal já enviei novamente todos os documentos da Seg social a comprovar, mas os Srs da EDP nada fazem....!!!! Reclamação apresentada também junto da própria DGEG.
Esta resposta tem um anexo privado
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16 de setembro 2019
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
16 de setembro 2019
Nada foi resolvido, só indicam que a tarifa social foi "retirada" pela DGEG e não indicam o motivo....
Foi feito novo pedido á EDP de tarifa Social, com todos os documentos enviados, e não dão qualquer resposta...
Foi feito novo pedido á EDP de tarifa Social, com todos os documentos enviados, e não dão qualquer resposta...
26 de setembro 2019
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
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Equipa de apoio ao cliente
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