EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,5%
Taxa de Retenção de Clientes
58,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP - reclamação fatura

Resolvida
maria santos
maria santos apresentou a reclamação
8 de maio 2017

30 de Março de 2017 apresentei reclamação à EDP de fatura período faturação 26 de janeiro a 7 março de 2017, junto reclamação e fatura, cfr. doc. 1 e 2



a 10 de Abril de 2017 recebi informação sobre faturação da EDP entendendo não rectificar a fatura 801208001101667, cfr. doc. 3



a 20-04-2017 envio nova reclamação /insistência de reclamação – rectificação de fatura, cfr. doc. 4



a 07 de Maio de 2017 recebo aviso de interrupção por falta de pagamento de retro id. fatura!!!!, cfr. doc.



fatura que foi reclamada e não rectificada de acordo com as razões que alego nas reclamações e cujo teor dou por integralmente reproduzido.cfr. doc. 5



ora o meu contrato é mensal e o período de faturação ultrapassa tal período bem como tributa .me dois meses de faturação o que é de todo em todo ilegal



não aceito o pagamento da fatura nos moldes processados pois não os contratai nem sequer dei a minha concordância



junto: a referida documentação e contrato com a EDP


 

Data de ocorrência: 8 de maio 2017
EDP Comercial
15 de maio 2017
Caro Cliente, estamos a analisar o seu contacto. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao Cliente
EDP Comercial
22 de maio 2017
Caro cliente
Consideramos que a situação que nos havia reportado diretamente foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais.

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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