Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,8%
Tempo Médio de Resposta
8,8%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
DIRELEC GROUP, SL.
  • 21 0000 105
    Chamada para a rede fixa nacional
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Efectoled - Atraso encomenda

Sem resolução
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Paulo Silva
Paulo Silva apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2023
Encomenda XJMFWSOPB efetuada, paga e confirmada em 08.02.2023 as 15h, deveria ser expedida no mesmo dia conforme menciona nos metodos de envio "Os pacotes são enviados pelas companhias de transporte Envíalia, Seur e MRW num serviço Expresso após a confirmação da sua encomenda e sempre antes das 17:00h de segunda a sexta-feira dias úteis*".
Encomenda só foi enviada dia 09.02.2023 a noite e deveria ser entregue hoje conforme tracking da transportadora... ao meio da manhã apareceu incidencia... encomenda só será entregue dia 13...
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2023
Paulo Silva
Paulo Silva avaliou a marca
16 de novembro 2023

Pessimo serviço!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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