Efectoled - Burla - pagamento efetuado e empresa indica não ter recebido

A empresa efectoled enviou entidade e referência para o pagamento da encomenda. A mesma foi paga na hora, contudo dias depois recebo um email a indicar que a mesma foi cancelada. Indicam que o problema é do meu banco contudo o comprovativo existe e indica que a transacção foi efetuada com sucesso e todos os dados estão correctos. Estão a receber o dinheiro e a não enviar as encomendas. Entretanto já vieram através da stripe assumir o erro e pedir dados para fazerem a devolução do dinheiro contudo passado uma semana tudo continua igual. Diria até que o email é só fachada. Estou lesado em mais de 80€. Isto é autêntica burla.