Efectoled - Falta de entrega da encomenda

Foi feita uma encomenda em 2020/02/05.
A dita foi confirmada pelo vendedor e a morada estava correcta.
A encomenda foi para a Figueiró dos Vinhos não sabendo eu porquê.
Para receber a dita encomenda o vendedor quer o pagamento de novo envio.
Como em nada contribui para esta situação e oorque fiz já várias reclamações quer telefónicas quer por Email sem que tenha tido resllução, fica aqui a minha queixa pous que hoje, 2020/02/17 não tenho qualquer informação ou atitude para resolução da situação.
Para lider do mercado ,(dizem) não conseguem resolver uma coisa simples.
Ou entregam a encomenda ou devolvem o pagamento integral.