Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,8%
Tempo Médio de Resposta
8,8%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
DIRELEC GROUP, SL.
  • 21 0000 105
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA. DEL CARME, Nº2
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  • encomendas@efectoled.com
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Efectoled - Recusam a troca de um produto novo, enviado por engano pelos próprios

Resolvida
8/10
ALEXANDRE SILVA
ALEXANDRE SILVA apresentou a reclamação
2 de agosto 2023
Numa encomenda de varios artigos para renovar a iluminação de uma loja enviaram um foco de temperatura de cor diferente da pedida ficando o a montagem incompleta.
Apesar de estar novo e ter sido enviado com erro de referencia pelos próprios, informam que só aceitam trocas de referencias erradas em 48h
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de agosto 2023
ALEXANDRE SILVA
ALEXANDRE SILVA avaliou a marca
4 de agosto 2023

A resolução apresentada foi rapida e adequada, foi pena ter de reclamar formalmente para que fosse apresentada a solução adequada ao tema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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