Efox - Mau funcionamento/avaria do telemóvel

Boa tarde,

Venho por este meio expor/reclamar da seguinte situação:

Em 03 de Junho de 2019, comprei o telemóvel UMIDIGI Z2 PRO 4G Smartphone - 6GB RAM 128GB ROM no site, https://www.efox.com.pt/-envios-da-espanha-umidigi-umi-z2-pro-6gb-ram-128gb-rom-helio-p60-mtk6771-20ghz-octa-core-62-poleg-g-325400.

Até a presente data o referido telemóvel funcionou perfeitamente, à pouco tempos atrás ( durante o mês de Dezembro) o mesmo começou a desliga-se sozinho. De seguida quando se liga o mesmo dá sinal que vai ligar e desliga-se imediatamente.

Visto que ainda esta dentro da garantia solicito e quero acionar a garantia.

Mais informo que já foi reportado na vossa pagina no chat disponibilizado para o efeito, como enviei emails ( efox.com.pt.2102@gmail.com ) no dia 23 de Dezembro de 2019 e voltei a reenviar novo email no dia 03 de Janeiro de 2020, mas até ao momento ainda no obtive qualquer resposta.

Aguarda por resposta,

Nuno Paiva