Electro Rádio Comercial - Ausência de informação/atendimento compra

Bruno Nunes apresentou a reclamação

9 de junho 2020

Dia de compra e pagamento do equipamento 28/05/2020.
Após o período estabelecido pela empresa para a entrega de uma máquina de lavar loiça (7dias +/-), tento contactar a empresa por email e por telefone, para saber qual o estado da mesma e o porquê de ainda não ter recebido a encomenda (JÁ PAGA). Não consigo obter qualquer resposta.
Não sei o que tenha de fazer mais, mas pelo menos, um email ou atender o telefone para perceber o que se passa. Pois se procedi à compra do equipamento é porque necessito do mesmo.

Espero que por este meio obtenha alguma informação.

Data de ocorrência: 9 de junho 2020

Electro Rádio Comercial

16 de junho 2020

Boa tarde

antes de mais pedimos desculpa pela demora na resposta, mas alem de termos tido um fluxo anormal de chamadas telefónicas e emails para responder, a flaha de entrega por partes das marcas tambem dificulta em demasia o nosso trabalho.
A Teka esteve até ao inicio desta semana em Lay off, e as previsões de entrega das encomendas , não eram minimamente cumpridas. Passam de uma semana para a semana seguinte...
Ficaram de esta semana colocar todos os pendentes em distribuição, onde se encontra a máquina da loiça que nos encomendou, pelo que acreditamos que ficará com a sua encomenda entregue até ao próximo dia 19.
Pedimos desculpa por todo o incomodo causado
ERcomercial

Bruno Nunes

17 de junho 2020

Bom dia,
obrigado pela vossa resposta.
É importante haver sempre facilidade na comunicação em compras online, pois transmite confiança aos compradores. Espero sinceramente que se consiga resolver a situação o mais depressa possível. Senão terei que pedir reembolso do artigo.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida