Electro Rádio Comercial - Demora na resposta

No dia 29/11/2019 (6ª feira) pelas 16.41 efetuei uma compra online na Electro radio comercial, de um exaustor Teka 6815.
Após a compra telefonei às 16.46 para informar que tinha efetuado uma compra online e para saber se tinham o produto em stock, o senhor que atendeu respondeu-me que sim e que o mesmo seria enviado na 2ª feira dia 2/12/2019.
E que eu teria apenas de enviar o comprovativo da transferência, algo que fiz no dia 29/11/2019.
No dia 02/11/2019 recebo um mail, que a encomenda estava em processamento e que seria "enviada em +/- 3 dias". Respondi que não compreendia como me confirmaram após a compra que tinham em stock e afinal não têm. Não obtive resposta...
No dia 06/12/2019 perguntei qual era o estado da minha encomenda, novamente não recebi resposta...
No dia 09/12/2019 telefonei e falei com uma senhora que me respondeu que apesar de me terem confirmado que tinham em stock (após a compra) um outro cliente levou os cerca de 10 que tinham em stock!!!
Também questionei porque não fui avisado ou porque não respondem aos mails e foi-me referido que estavam à espera da resposta da Teka e que iam mandar um mail com assunto urgente e que me diriam então algo...
Até hoje nada... Eu que pensava comprar uma cozinha completa neste local, decerto não acontecerá...