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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - 2 faturas numa semana
Após alguns contatos com a endesa,via tlm.(após várias tentativas e muitas meias horas pendurado ao tlm,#devem de ter um só colaborador a atender as chamadas#) para dar a contagem do contador e para perguntar o porquê do atraso das faturas,e, obtendo sempre a mesmo resposta"problemas/atrasos na faturação/envio"
Dia 7/72016 recebo uma fatura com data limite de pagamento 7/7/2016,referente ao mês de consumo de abril,com a data de documento de16/6/2016 (já não se pode confiar nos correios),apressei-me a fazer o pagamento no dia seguinte.
Dia 13/7/2016 recebo outra fatura,esta com data limite para dia 22/7/2016 (já está melhor) com data de documento de 1/7/2016 ,mas,com a fatura anterior em divida e com uma grande confusão do período de faturação repartido em vários "detalhes",venho tentando contatar via tlm,já inclusive deixei pedido para ser contatado desde então,e sem sucesso.
Nunca imaginei que fosse possível tanta incompetência e falta de respeito pelos clientes.
Vou mudar de fornecedor
Refª Portal da Queixa: 4882016
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Helder Ricardo Costa Oliveira, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000782091.
No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos ao Exmo. Senhor Helder Ricardo Costa Oliveira via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h
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