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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Desconto de boas-vindas
Resolvida
Jéssica Gronovicz apresentou a reclamação
27 de março 2024
Tenho um contrato de eletricidade com a Endesa desde Agosto de 2023.
Percebi que recebi o desconto de boas vindas somente em algumas das faturas.
Que isto seja corrigido em todas as faturas em especial nesta que tem pagamento em débito direto para 08 abril 2024.
Percebi que recebi o desconto de boas vindas somente em algumas das faturas.
Que isto seja corrigido em todas as faturas em especial nesta que tem pagamento em débito direto para 08 abril 2024.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de março 2024
27 de março 2024
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
2 de abril 2024
A resposta que me foi enviada não esclarece por completo a minha questão.
Disseram-me que a Campanha Bonus Boas Vinda, que se encontra ativa, é atribuída da seguinte forma:
- 3ª fatura atribuição 20€
- 6ª fatura atribuição 20€
- 12ª fatura atribuição 30€
Entretanto não localizei em nenhum ponto do meu contrato que informa isto.
Disseram-me que a Campanha Bonus Boas Vinda, que se encontra ativa, é atribuída da seguinte forma:
- 3ª fatura atribuição 20€
- 6ª fatura atribuição 20€
- 12ª fatura atribuição 30€
Entretanto não localizei em nenhum ponto do meu contrato que informa isto.
9 de abril 2024
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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