Endesa - Desconto não aplicado e continuam sem devolver todos os valores

A Endesa mente dizendo que a situaçao esta resolvida, recebi hoje a primeira factura Fatura: FAC 0260312022/0069137656 apos a reclamaçao e nao incui a devoluçao dos valores pagaos a mais na facturas anteriores (por nao ter sido aplicado o desconto que me corresponde) Ja estou farto da falta de seriedade da Endesa, para alem dos email , portal da queixa , e tambem chamadas telefonicas ( que inexplicavelmente a meio desligavam a chamada). Dada a falta de seriedade , competencia, organizaçao da nomeadamente nos serviços de Atençao ao cliente, tomei a decisao de mudar para outra operadora (Galp) 2 dos 4 contratos que tinha com a Endesa e agora so me resta fazer o mesmo aos 2 que restam, no entanto irei fazer reclamaçao as entidades competentes ERSE, Livro de Reclamaçao, Deco. Endesa em Portugal é de fugir, em Espanha funciona muito melhor.

Já é a segunda vez que a Endesa indica que esta resolvido, mas é MENTIRA, aguardei mais um mes pela factura que recebi hoje Nº Documento: 22050310133846799 e CONTINUAM A NAO APLICA O DDESCONTO de 2% por ter contratado o servido de reparaçoes (que alias funciona pessimamente como ja fiz referecia em reclamaçao telefonica) como tambem ainda NAO ME DEVOLVERAM O DESCONTO que deveria ter sido aplicado nas facturas mensais e ja la vai UM ANO. A Endesa NAO CUMPRE com o que promete. A Endesa MENTE ao dizer que esta resolvido. ESTOU FARTO DA ENDESA que está no mercado PARA ENGANAR OS CLIENTES.