Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
Média das Avaliações
29,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Façam o trabalho via telefone

Resolvida
8/10
Vera fernandes
Vera fernandes apresentou a reclamação
25 de junho 2022
Boa tarde, no passado dia 20.06.2022 por volta das 15 horas,
cinco elementos de nacionalidade brasileira que se diziam ser funcionários da Endesa andaram em Porto- Salvo (Casa-da-Choca ) no concelho de Oeiras a tocar às campainhas e a pedir insistentemente para abrirem a porta para irem à casa de banho. Tal conduta é inadmissível e peço que nunca mais se repita, mesmo que seja para publicidade ou outros assuntos façam por telefone NÃO incomodem as pessoas (idosas ou outras )em suas casas.
Data de ocorrência: 20 de junho 2022
Endesa
25 de junho 2022
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
30 de junho 2022
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Vera fernandes
Vera fernandes avaliou a marca
8 de julho 2022

Não tenho ainda o tempo necessário para fazer uma avaliação em termos de serviços. Em relação à reclamação penso que a resposta foi um pouco vaga. Com os melhores cumprimentos, Verá Fernandes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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