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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Faturas confusas mal explicadas
Resolvida
Maria Sá apresentou a reclamação
24 de setembro 2022
Boa noite,
Venho por este meio, uma vez mais, solicitar à endesa que me envie uma fatura com valor total do meu consumo.
Vazio: 0
Ponta: 4
Cheia: 15
Esta leitura corresponde a quanto?
Paguei até agora 39.09 euros.
A e- redes deve- me 20 euros. Ficando deste modo um total de 59.09 euros que está do lado da endesa.
E agora recebo um mail com um crédito de 8.32 euros.
Significa que o consumo acima referido corresponde a 50.77 euros?
Preciso de saber que contas foram feitas.
Envio reclamação pelo site, mas nunca dá. O my endesa também não funciona...
Tem de ser por aqui. Desde maio que ando a tentar resolver esta situação e não
há meio de ficar solucionada. Aguardo feedback.
Venho por este meio, uma vez mais, solicitar à endesa que me envie uma fatura com valor total do meu consumo.
Vazio: 0
Ponta: 4
Cheia: 15
Esta leitura corresponde a quanto?
Paguei até agora 39.09 euros.
A e- redes deve- me 20 euros. Ficando deste modo um total de 59.09 euros que está do lado da endesa.
E agora recebo um mail com um crédito de 8.32 euros.
Significa que o consumo acima referido corresponde a 50.77 euros?
Preciso de saber que contas foram feitas.
Envio reclamação pelo site, mas nunca dá. O my endesa também não funciona...
Tem de ser por aqui. Desde maio que ando a tentar resolver esta situação e não
há meio de ficar solucionada. Aguardo feedback.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de setembro 2022
24 de setembro 2022
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
30 de setembro 2022
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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