Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,8%
Média das Avaliações
29,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

  • 800 10 10 33

Endesa - Fornecedor de energia

Resolvida
4/10
jorge manuel dias ferreira
jorge ferreira apresentou a reclamação
21 de outubro 2020
Boas, fui visitado recentemente por angariador de contratos de energia, na sua apresentação fazendo-se passar por colaborador EDP, depois de alguma conversa afirmou representar Endesa, e com promessa de redução de valòr pago mensalmente, a mesma depois de ver fatura da EDP, e com promessa de passar a utilizar energias renováveis, conversa essa um pouco duvidosa, e pouco coerente, a mesma foi informada de que não estaria interessado em mudar de fornecedor de energia.
Falando com moradores posteriormente os mesmos informaram que os colaboradores efetuam contratos depois de os abordar, da referida Empresa Endesa, mesmo sem as pessoas pretenderem alterar o fornecedor energético, considero que se trata de uma fraude por parte destes colaboradores, Endesa.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2020
Endesa
21 de outubro 2020
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
30 de outubro 2020
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
jorge manuel dias ferreira
jorge ferreira avaliou a marca
26 de setembro 2021

A marca só é responsavel pelos angariadores de contrato, que em toda a zona nimguem quer ouvir falar desta gente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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