Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
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29,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20,2%
Prémios e distinções
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Mau serviço

Resolvida
1/10
elisa serrao
elisa serrao apresentou a reclamação
6 de abril 2020
venho por este meio mostar o meu desagrado,pelos serviços,e a primeira vez que estou a trabalhar.com a endessa ,ate a data nao recebi nrnhum documento,ja liguei algumas vezes para linha apoio,para solicitar o envio da factura,que nao chega.facultei o meu mail.ate hoje nao recebo a faxtura para pagar.Para o primeiro mês tem sido um péssimo serviço,eu continuo aguardar .
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
Endesa
6 de abril 2020
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
13 de abril 2020
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
elisa serrao
elisa serrao avaliou a marca
4 de dezembro 2023

Mau serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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