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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Negação de contrato
Resolvida
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Nuno Teixeira apresentou a reclamação
28 de junho 2022
O distribuidor Endesa, foi contactado por mim para saber condições de fornecimento dos serviços de luz e gás, para uma residência recentemente adquirida, mas que mantinha contratos de luz e gás do antigo proprietário.
Nas várias tentativas que efectuei junto da linha de apoio comercial, informaram que teria de inicialmente manter as condições do contrato do antigo proprietário, nomeadamente a potência contratada, ou em alternativa, contactar o anterior proprietário para que este pudesse alterar as condições.
Contactei Erse e Deco e até outros distribuidores e para todos eles é uma situação insólita que será acompanhada de reclamação formal
Nas várias tentativas que efectuei junto da linha de apoio comercial, informaram que teria de inicialmente manter as condições do contrato do antigo proprietário, nomeadamente a potência contratada, ou em alternativa, contactar o anterior proprietário para que este pudesse alterar as condições.
Contactei Erse e Deco e até outros distribuidores e para todos eles é uma situação insólita que será acompanhada de reclamação formal
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
28 de junho 2022
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
13 de julho 2022
A distribuidora continua sem dar resposta a aberração comercial exposta na minha reclamação.
Ainda bem que como consumidor tenho liberdade de escolha para que está distribuidora não volte a entrar em minha casa
Ainda bem que como consumidor tenho liberdade de escolha para que está distribuidora não volte a entrar em minha casa
14 de julho 2022
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Nuno Teixeira avaliou a marca
13 de agosto 2022
A marca não resolveu nem respondeu concretamente á minha reclamação, que surgiu num contexto de eventual contratação. A melhor resposta é não voltar a trabalhar com a esta distribuidora
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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