Endesa - Tarifa social

Aderia á pouco tempo á Endesa , com uma proposta com descontos sem fim, resuminhdo na 1 factura tenho aplicado o desconto da tarifa social a que tenho direito, nºa 2 factrua ja nao tenho, na 3ª ja tenho, na 4 ª ja nao tenho.
Depois de várias ligaçoes onde só me atende gente que nao percebe nada do assunto umas das atendentes diz que par ter acesso á tarifa social tenho de enviar todoas os mieses o pedido á segurança social, ligo para a segurança social onde me dizem que nao é assim,se tenho direoto a tarifa tenho sempre. enfim...pedi credito das facturas onde nao foi aplicado o desconto e nada.