Envialia - Entrega de encomenda

Quero partilhar com a experiência com a Envialia, mais concretamente com a delegação de Barcelos.
Fiz uma encomenda, e infelizmente a transportadora foi a Envialia.
Mal recebi o link para seguimento da encomenda, ao abrir o link já dizia incidência. Nunca consegui seguir a encomenda.
Quando finalmente entregam a encomenda, o operador recusou-se a deixar a encomenda à porta do apartamento. Justificou que já estava a fazer um favor ao entregar a encomenda. Liguei para a respetiva delegação que afirmou que a encomenda não tem de ser entregue à porta. Tratava-se de embalagens de mobiliário de grandes dimensões.
Pior experiência que já tive, falta de profissionalismo.