EPortugal - Chave móvel não autentica para prémio de valorização

Não consigo aceder ao formulário para solicitar prémio salarial de valorização das qualificações. Tenho chave móvel digital ativa e após todos os passos me aparece o seguinte erro:

“Ocorreu um problema durante o seu processo de autenticação.
A Chave Móvel Digital não autenticou o utilizador.
Dentro de segundos, voltará à página anterior para que possa repetir o processo de autenticação”

Já realizei reclamação no Livro Amarelo, já entrei em contacto via formulário do ePortugal, já fui pessoalmente criar uma nova chave móvel, já mandei email com todos os passos seguidos para tentar autenticar, e nada foi feito até o momento/resultou.

Inadimissivel abrirem candidaturas para pedir o prémio salarial de valorização das qualificações e o portal sequer está a autenticar todos os estudantes.

O prazo das candidaturas já está a correr e não posso ficar sem esse apoio.

Aguardo solução brevemente.