Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,6%
Tempo Médio de Resposta
6,9%
Taxa de Solução
34,6%
Média das Avaliações
56%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Ranking na categoria
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EPortugal - Erro chave móvel digital

Resolvida
1/10
Giovanna Affonso
Giovanna Affonso apresentou a reclamação
4 de março 2024
Não consigo aceder ao formulário para solicitar prémio salarial de valorização das qualificações. Tenho chave móvel digital ativa e após todos os passos me aparece o seguinte erro:

“Ocorreu um problema durante o seu processo de autenticação.
A Chave Móvel Digital não autenticou o utilizador.
Dentro de segundos, voltará à página anterior para que possa repetir o processo de autenticação”

Somente é possível aceder ao formulário através da chave móvel digital, esta que é muito ineficaz. Como recebo meu prémio?
Data de ocorrência: 4 de março 2024
Giovanna Affonso
Giovanna Affonso avaliou a marca
4 de abril 2024

Depois de preencher o livro amarelo, o formulário apareceu disponível na guia em modo anónimo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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