EPortugal - Erro na autenticaçao no pedido de premio salarial

Desde o dia em que o formulario para o pedido de premio salarial se encontra disponível estou tentando aceder ao mesmo, só que sem sucesso. Mesmo sendo cidadã estrangeira utilizo sempre a chave móvel digital como meio de autenticação em outros portais mas quando o faço para aceder ao formlario sempre aparece "Ocorreu um problema durante o seu processo de autenticação. A sua sessão expirou. Dentro de segundos, voltará à página anterior para que possa repetir o processo de autenticação."
E essa situaçao ocorreu todas as vezes tentei fazer o pedido.
Peço que resolvam o quanto antes a situaçao já que muitos de nos estamos sendo prejudicados por esse erro do vosso sitema.