Performance da Marca
11.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
  • 252 182 784
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Sacra Família, 563, Loja 36
    Póvoa de Varzim 4490-478
  • geral@eprado.pt
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Eprado - Péssimo serviço

Sem resolução
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CX
CX apresentou a reclamação
11 de novembro 2021
A loja Eprado presta os esclarecimentos solicitados, contudo mais tarde verifica-se que são falsos. Na encomenda que fiz está descrito os itens que paguei ( mochila com trólei, lancheira, estojo, guarda chuva e chapéu, da Aventureira Vermelha ) mais tarde dizem que tenho de pagar o trólei à parte e que não vem o chapéu nem o guarda chuva porque me disseram que não recebem do Brasil, mas continuam com a informação on-line.
Quando percebi que afinal só ia ter a mochila sem trólei, lancheira e estojo, cancelei a encomenda antes do envio da mesma e voltaram a enganar-me. Enviaram na mesma a encomenda para depois descontar o valor da devolução no reembolso.
Quando perceberamu que eu não ia aceitar a mochila sem o trólei passaram a ter um tratamento rude e de má educação.
Não recomendo esta loja porque tem um mau serviço e os seus responsáveis não são sérios, desde o primeiro contacto até ao último mentem.
Data de ocorrência: 1 de setembro 2021
CX
CX avaliou a marca
31 de dezembro 2021

Muito Cuidado! Péssimo serviço! Não resolvem o problema da encomenda nem respondem aos pedidos, reclamações. Não recomendo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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