Ergovisão - Falta de consideração para com os clientes

Boa tarde! No dia 28 de Julho acionei a garantia dos meus óculos uma vez que as hastes perderam a cor. Até ao dia de hoje não obtive qualquer contacto da vossa parte a informar que as hastes já estariam disponíveis.
Cada vez estou mais descontente com os vossos serviços. Aquando do acionamento da garantia fiz também o rastreio da visão onde tive de aumentar a minha graduação. Findo o prazo dado pela loja de Viseu, contactei a mesma, ao qual a senhora me disse que os óculos já lá estariam há alguns dias e que eu deveria ter contactado a loja mais cedo e não o contrario.