Performance da Marca
54.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
58,3%
Média das Avaliações
52,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Ergovisão - Comércio e Indústria de Óptica, S.A.
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Ergovisão - Lente com defeito, garantia não funciona

Resolvida
8/10
Maria Alves
Maria Alves apresentou a reclamação
28 de janeiro 2020
Garantia que não atua, funcionários que impede copia do relatório da fabrica.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2020
Ergovisão
4 de abril 2020
Agradecemos ter-nos dado a oportunidade para resolver a sua reclamação, esperando poder continuar a contar com a sua confiança.
Obrigada
Serviço ao Cliente Ergovisão
Mónica Figueiredo
Maria Alves
Maria Alves avaliou a marca
5 de abril 2020

Foi pena ter que recorrer a reclamação visto ser uma marca com a qual tenho efetuado inúmeras compras ao longo dos anos, mas o problema foi resolvido corretamente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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