Ericeira Surf & Skate - Calções de banho danificados

Marisa Morera apresentou a reclamação

27 de agosto 2023

Comprei neste estabelecimento (CascaiShopping) uns calções de banho da marca RVCA, que me custaram 70€. Na primeira utilização, os calções ficaram manchados com protetor solar (marca Pizbuin). Levei os calções à loja a fim de mostrar o sucedido, e os mesmo foram enviados à marca para análise. A resposta da marca, em concordância com a resposta da loja, foi de que não se responsabilizavam pelo tipo de produtos que são usados com os calções. Depreendo então que não é suposto usar um protetor solar com uns calções de banho...
Penso que esta atitude é lastimável e sinto-me lesada e até mesmo burlada, tendo em conta o preço dos calções.
Ressalvo ainda que neste dia comprei outros calções de banho, de outra marca, ao mesmo valor e que nada aconteceu nestes calções, tendo eles exatamente o mesmo tipo de utilização.

Data de ocorrência: 4 de agosto 2023

Ericeira Surf & Skate

28 de agosto 2023

Cara Marisa,
Compreendemos o seu desapontamento, porém, a marca não reconheceu qualquer defeito no artigo. Mais informamos que a marca clarifica que não existem outras reclamações desta natureza, em outros artigos deste modelo.
Por estes motivos, este apelo não se enquadra no pressuposto de garantia e a decisão da marca é definitiva.
Estaremos naturalmente disponíveis para colaborar em todos os esclarecimentos adicionais que pretenda obter.
Cumprimentos,
Friends Service

Marisa Morera avaliou a marca

18 de outubro 2023

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador