Ericeira Surf & Skate
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,3%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Despomar, Lda.
  • 261 860 900
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Ericeira Surf Center
    Av. São Sebastião, 36/B
    2655-483 Ericeira
  • despomar@despomar.com

Ericeira Surf & Skate - Uso indevido de dados pessoais e comunicações indesejadas

Resolvida
2/10
Miguel Pereira
Miguel Pereira apresentou a reclamação
26 de outubro 2023
Ando há anos a exigir a esta marca que elimine todos os meus contactos das suas bases de dados e de vez em quando ainda assim me enviam comunicações não desejadas, tal como as 2 que envio na imagem anexada a esta reclamação. Já fiz inclusivamente uma reclamação em loja uma vez precisamente sobre este assunto onde voltei a exigir que eliminassem todos os meus contactos das suas bases de dados para não voltar a ser contactado por eles mas aparentemente voltei a ser ignorado. Pretendo que de alguma forma eles sejam punidos por estarem constantemente, há anos, a desrespeitar este meu pedido, quero deixar de ser contactado de uma vez por todas por esta marca, para além de que o link que têm nas suas mensagens que supostamente serve para anularmos a subscrição de mensagens deles não funciona...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de outubro 2023
Ericeira Surf & Skate
30 de outubro 2023
Caro Miguel,
Lamentamos desde já o sucedido.
Todos os pedidos de clientes relativamente às preferências de comunicações são tratados prontamente, portanto, aquilo que nos relata não coincide de todo com as nossas práticas.
Após análise cuidada da situação, informamos que todos os esclarecimentos seguiram por email.
Cumprimentos,
Friends Service
Miguel Pereira
Miguel Pereira avaliou a marca
12 de novembro 2023

Pedem sempre desculpa e indicam que nunca mais se voltará a repetir mas entretanto já se voltou a repetir novamente, várias vezes... Vamos ver se é desta

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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