Ericeira Surf & Skate - Fraca qualidade de material e fraca assistência técnica

Foram me oferecidos uns trucks da recente marca Ace Trucks e com 5/6 meses de utilização partiram no meio do kingpin. Enviei os trucks para a assistência técnica e já me foi referido que não iram efetuar nada acerca do produto. Foi referido “ “a marca não se responsabiliza por danos consequentes da utilização ou por exposição do artigo a fatores não apropriados ao tipo de material” que me leva a questionar qual o conhecimento que esta marca que representa o surf/skate tem. Qualquer praticante da modalidade consegue observar na foto que de facto não é um caso comum. Eu pratico skate á 7 anos e nunca parti um kingpin no meio. Esta zona do truck não é utilizada para grindar, somente para suportar a tábua e direciona-lo. Acho caricato referirem uma “exposição do artigo a factores não apropriado ao tipo de material”, eu somente estava a andar de skate (ainda por cima num skatepark) com um artigo feito para andar de skate. Claro que nenhum material de skate é vitalício, mas os Indepent trucks (artigo de topo de gama tal como esta marca recente) garante garantia de pelo menos 2/3 anos para este tipo de anomalias/problemas. Os trucks sequer foram enviados para a assistência técnica da marca? Só pelo facto do truck apresentar marcas de utilização e cera na zona do truck que foi feita para grindar e que nem sequer está em causa para o problema que descartaram a garantia? A Ericeira ou a marca vendem sequer somente a parte que está partida ou sou obrigado a comprar um par de trucks por causa dum kingpin partido? Com trucks da marca independent somente depois de uns 1/2 anos é que o kingpin ficava empenado mas nunca tinha partido um.
Agradeço o apoio dos colaboradores da Ericeira Coimbra em solucionar o problema e o meu descontentamento pela marca do artigo e pela assistência técnica da Ericeira.