Espaço Mamãs - Incumprimento do prazo de entrega - devolução do dinheiro

Bom dia, Sr. João Mimoso.

Tal como tivemos oportunidade de esclarecer anteriormente, de facto o produto que encomendou chegará alguns dias depois do prazo previsto de entrega, atraso pelo qual pedimos novamente as nossas mais sinceras desculpas.

Apresar de lhe parecer ”ridículo”, podemos assegurar-lhe que de facto neste momento quase todos os fornecedores com quem trabalhamos, incluíndo a Cybex, estão com muitas dificuldades de produção, devido à escassez de matérias-primas e de pequenos componentes, essenciais para a produção dos seus artigos. Durante a pandemia foram gastando todos os materiais que tinham em stock e a reposição dos mesmos infelizmente não tem sido feita à mesma velocidade que a produição de produtos, pelo que a escassez se faz sentir muito agora.

De qualquer forma, tal como lhe indicamos, a sua cadeira de papa chegará ainda esta semana. Receberá depois uma mensagem quando o produto chegar ao nosso armazém.

Se entretanto pretender, podemos também, como já informamos anteriormente, anular a sua encomenda e emitir-lhe um vale no respetivo valor para gastar em futuras compras, sem data limite de utilização.

Alguma dúvida estamos ao dispor.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Espaço Mamãs