Essilor - Defeito de fabrico

No final de setembro de 2018 adquiri uns óculos novos com lentes VARILUX XCLUSIVE 4D STY EYE PROTECT SYSTEM 70, cuja garantia terminou portanto há cerca de 4 meses. Os óculos e respetivas lentes estão como novos, sem qualquer sinal de dano provocado por mim, mas a camada exterior em ambas as lentes começou a descascar nas extremidades, tudo indicando estarmos perante um defeito de fabrico de má adesão desta camada. Percebo que a garantia seja de apenas dois anos, mas não é expectável que um produto desta Marca, de reconhecida qualidade, tenha uma durabilidade tão reduzida, pois este defeito está a progredir levando à impossibilidade de continuar a utilizar os óculos com estas lentes. Agradeço a análise a esta reclamação.

Exmos. Senhores, agradeço a V/ resposta. De facto antes de optar por esta via, fiz a minha exposição presencial à óptica em questão. A resposta da mesma foi que os dois anos de garantia tinham terminado, pelo que não valia a pena expor-vos (Essilor) a reclamação, sem mais. Agradeço a V/ melhor atenção para o assunto.