Essilor - Lentes que não estão a resultar após terem sido devolvidas por duas vezes

Boa tarde.
Comprei uns óculos,com receita médica, na Wells em Coimbra no passado mês de maio.
Por indicação do médico pedi lentes essilor,sendo estas progressivas, e quando fui buscar os óculos não via absolutamente nada por eles.
Foram devolvidos e a essilor confirmou que tinha ocorrido um erro. Quase um mês depois fui buscar de novo os óculos e continuava a ver mal ao perto. Provocavam me vômitos e dores de cabeça. Voltei a devolver e recebi esta quarta feira a informação que estariam prontos. Fui buscar de novo e desta vez parecia estar tudo bem, e digo parecia porque estou com eles desde quarta feira á noite e continuo a não conseguir estar no telemóvel mais do que meia hora. E, hoje precisei de usar o computador e dei conta que afinal continuo a não ver bem ao perto. Já liguei para a Wells ao longo do dia mas não obtive resposta. Assim que me atenderem irei devolver os óculos.
Uso óculos há mais de trinta anos e nunca tal coisa me sucedeu. Além da despesa com os óculos já gastei imenso tempo e dinheiro em deslocações até á loja. O incomodo é gigante.

Boa tarde.
Ainda aguardo um contacto da essilor a explicar o que pretende fazer para resolver a situação.
Assim sendo fico a espera que esse contacto seja rápido.
Obrigada