Essilor - Lentes "topo de gama" de péssima qualidade

Até 2004/2005 utilizei sempre lentes Essilor, mas a partir de 2006, em virtude da ótica que frequentava, fazer pressão para a aquisição de lentes Zeiss ao que acedi sempre.
Apesar de não ser a marca que pretendia, sempre me senti bem com as lentes da referida marca.
Em Outubro, como tive que ir ao oftalmologista e tive necessidade de mudar de lentes, resolvi mudar de ótica. A primeira solicitação que fiz foi que as lentes fossem ESSILOR, quer as lentes normais, quer as de sol..
Maldita a hora que fiz esta aquisição. Desde o principio tem sido um calvário. No que respeita as lentes normais, ao perto vejo relativamente bem, mas ao longe vejo desfocado, chegando ao fim do dia extremamente cansado, ainda por cima tenho a acrescentar que estão constantemente com manchas, parece que se sujam com o ar, sim com o ar e não com pó. Para além disso em Abril passado ao retirar os óculos para dormir, virarsm-se para baixo e num pano de linho riscarm-se tendo tido que adquirir nova lente. è inacreditável !!!!!
Já os óculos de sol estão encostados numa gaveta, porque nem ao perto nem ao longe, é impossível utiliza-los.
Tenho me deslocado a ótica, dando nota da minha insatisfação e estes, tentam resolver ajeitando daqui, apertando ali, mas o problema continua e dizem que a graduação esta correta.
De salientar que em finais de Out/21 para alem de ter consultado o optometrista da ótica, fui também ao oftalmologista que já me acompanha a mais de 25 anos e as graduações receitadas são idênticas.
Assim, e porque falamos em custos com as lentes elevados na aquisição e depois na compra da lente que se riscou e continuo a ver pessimamente e no caso dos óculos de sol a "não ver" agradeço resolução por parte da vossa empresa desta situação.

Nada resolvido.
Após contato da empresa, foram enviadas lentes, tendo melhorado um pouco a visão de longe, mas péssimas na visão de perto.
Transmiti a ótica que já estava saturado desta situação e que chegava a conclusão que não valia a pena insistir nesta marca.
Vou optar por adquirir lentes de outra marca.

Boa tarde.

Relativamente as lentes enviadas, não consigo ver bem ao perto, pelo que solicitei a optica a devolucão,

No que respeita ao longe, quer nos óculos de sol, quer nos normais, ao longe ficaram bem.

Vou contatar a optica.

Nada ficou resolvido.
As lentes enviadas eram piores do que as que ja utilizava.
Acho inacreditável que uma empresa com a grandeza da Essilor, queira dar como resolvida esta reclamação.

Logico que entre passar a utilizar umas lentes enviadas para troca das primeiras adquiridas em que a visão era pior, optei por ficar com as mesmas esperando que fossem enviadas novas lentes por parte da essilor.

Em resposta anterior, relativamente as lentes enviadas, referi que a visão ao longe melhorou muito, mas que ao perto, ficou muito pior, ora entre ficar impossibilitado de ler (ao perto), preferi "até ao envio de novas lentes" ficar com as primeiras adquiridas, não prejudicando a visão ao perto em detrimento da pior ao longe.
Considero inacreditável que considerem resolvida e solicitem a passagem para o estado de resolvida, o que logicamente não farei ate a resolução desta situação. As lentes Essilor não são propriamente um produto de baixo custo, para que um cliente insatisfeito, tenha que manter um produto "caro" e que não resolve o seu problema de falta de visão .

Boa noite.
Agradeco a resposta e a forma proposta para resolução desta situação, no entanto e antes de procefet a devolução, agradeço informação sobre o valor do reembolso, bem como a forma como será efectuado o mesmo.
Aguardo resposta.
Cumprimentos

Boa tarde.
Procedi hoje, dia 29/09/2022, a entrega das lentes (normais e sol) na ótica.

Fico a aguardar resolução.

Boa noite.

Fico a aguardar vossa informação acerca da receção das lentes e respetivo reembolso.

Cumprimentos

A situação mantem-se.
Nada resolvido.