Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
21,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Eupoupo.com - Produtos não foram enviados e valor não creditado

Resolvida
1/10
Pedro Praça
Pedro Praça apresentou a reclamação
29 de setembro 2023
Fiz uma encomenda e paguei. Os produtos nunca foram recolhidos como pude verificar pelo tracking number da MRW.
Não fui contactado sobre o tema, simplesmente foi cancelada a recolha e o valor que paguei não foi devolvido passados 2 meses
Data de ocorrência: 31 de julho 2023
Pedro Praça
Pedro Praça avaliou a marca
6 de outubro 2023

Têm um site de vendas com uma caixa de diálogo que não serve para nada. Tentei várias vezes contactar por telefone e consegui passados uns dias. Pediram para enviar um e-mail com o sucedido. Depois de enviar esse e-mail responderam que iriam fazer o crédito e já o recebi

Esta reclamação foi considerada resolvida
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