Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
21,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Eupoupo.com - Resposta reclamação desde 22/12

Sem resolução
1/10
maria manuela silva marques
maria marques apresentou a reclamação
6 de janeiro 2023
Enviei uma reclamação mal recebi a encomenda pirque embalaral ovos juntamente com produtos pesados, sem qualquer acondicionamento no fundo da caixa. Vindo outra caixa apenas com rolos papel e resguardos de bebé onde muito melhor acomodados poderiam colocar os ovos. Estou desde essa altura, a aguardar ser ressarcida de 8, ovos que vieram em gemada e sujaram todos os outros produtos.
Entretanto já enviei outro mail posteriormente e ninguém responde. Não se entende como aquela empresa funciona.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2023
maria manuela silva marques
maria marques avaliou a marca
18 de outubro 2023

Devia este gráfico de pontuação começar por zero. Assim não seríamos obrigados a dar 1 ponto que já se considera positivo. Portanto a minha apreciação é ZERO tanto para esse franchising como para o Continente Sonae

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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