Jogos Santa Casa - Não atendimento

Quando vou registrar uma aposta no agente , café ventura em galegos Penafiel,espero sempre muito tempo, ninguém atende embora existe lá muitos funcionários,ainda na segunda feira reclamei,esperei cerca de 15-20 minutos.
Só lhes interessa despachar comida para fora,após esse tempo tive que reclamar para ser atendido.ja não é a primeira nem a segunda vez,hoje esperei 15 minutos e ninguém atendeu,vim embora.
Se não tem interesse nos jogos para que têm a máquina? Que entreguem a outro..
Espero que está reclamação chegue a santa casa