Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,5%
Tempo Médio de Resposta
80,4%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
65,5%
Taxa de Retenção de Clientes
71%
Ranking na categoria
Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Placard - Não pagamento de prémio

Resolvida
1/10
Alcides
Alcides apresentou a reclamação
6 de abril 2020
no dia 5-4-2020 fiz uma aposta no placard em papel que foi aceite sem problema , os jogos foram todos jogados ate ao fim, qual não e o meu espanto que quando ia receber o prémio disseram que cancelaram um jogo porque tinham errado na colocação de um jogo ( esse jogo foi realizado e acertado )...evento 117 de dia 05-04-2020.
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
Jogos Santa Casa
22 de maio 2020
Exmo. Sr. Alcides Alves,
No que respeita à sua exposição na qual expressa a sua discordância relativamente às regras do jogo de Apostas Desportivas à Cota de Base Territorial, explorado pelo Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, informamos que lhe foi enviada resposta via carta para a sua morada.
Agradecemos o seu contacto.
Alcides
7 de julho 2020
nao resolvido, segue via judicial
Alcides
Alcides avaliou a marca
14 de junho 2021

nao usem os jogos santa casa , e vergonhoso ...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador