Euronics - Compra de frigorífico Confortec com defeito

Adquiri um frigorifico novo da marca Confortec online da marca Euronics.
O processo até à entrega decorreu com normalidade, no dia marcado para a entrega recebi um telefonema a adiar para o dia seguinte. A entrega foi realizada por dois funcionários da transportadora Europcar. Dos dois funcionários um tentou ser expedito e abrir a embalagem do frigorifico e o segundo funcionário deixou bem claro que tinha "mais que fazer" e não deu tempo para inspecionar o frigorifico. Mal saíram abri a embalagem e percebi que o frigorifico tinha um defeito de impacto na porta, telefonei de imediato à Euronics que não se mostrou recetiva e disse-me como deixei a transportadora ir embora que em principio não tinha solução. Pediram para enviar e-mail a explicar a situação mas sem grande recetividade, no dia seguinte sem qualquer resposta liguei de novo e não existe solução aparente.
Escrevo esta reclamação, porque acho muito injusto não existir um mecanismo que defenda o cliente, que acabou de comprar um produto novo e dispendioso e que tem de ficar com ele com defeito, sem direito a troca. O mínimo que a Euronics pode fazer é imputar a responsabilidade à transportadora, ou se não for possível assumir ela mesma a responsabilidade, nunca PREJUDICAR o COMPRADOR QUE CONFIOU NA SUA MARCA.

Neste caso a Euronics é que deverá resolver a situação com a falta de profissionalismo da transportadora Europcar e perceber porque contata os serviços de uma transportadora que não serve os seus interesses e dos seus clientes. Mas dado que a Euronics não está disponível para reparar o erro e chegar a um consenso com a Europcar demostra uma grande falta de profissionalismo e boa ética junto dos seus compradores.
Portanto para mim será uma marca a desaconselhar a todos os possíveis clientes.