Europ Assistance Portugal - Reclamação

Venho por este meio solicitar uma reclamação visto que já estou há muito tempo há espera e ao fim de milhares de emails não resolvam o meu problema
É o seguinte meu carro avariou e foi uma companhia de assistência o buscar só que o carro não foi direto para a oficina ficou num parque da assistência de viagem passado 7 dias foram me entregar o carro há oficina sem me contatarem e sem me darem justificação nenhuma .
No fim do dia quando fui á oficina ver a viatura ela estava com o lip e parachoques partido e vários danos na pintura
Já enviei provas de antes e depois do sucedido já enviei um orçamento conforme foi pedido e só me querem pagar uma parte dos estragos (lip do para-choques) e eu não aceito isso visto que o erro foi vosso e foi me dito telefonicamente que caso a assistência não assumisse os danos todos n chegassem a um consentimento que a companhia de seguros ia me assumir os dados até hoje passado não tarda 6meses continuo á espera .