Europ Assistance Portugal - Reclamaçao demora reembolso despesas medicas

Boa tarde venho por este meio expor a minha reclamação visto que estou desde o dia 25 de junho de 2023 a tentar resolver e ate á data de hoje ainda não consegui uma resolução ou resposta aos meus inúmeros mails.
Numa viagem a Cuba fui picada por uma medusa e tive de recorrer a serviços medicos, onde tive de despender de 102,50€ pela consulta e tratamentos.
Apresentei a fatura e o relatório médico á companhia de seguros, contactei a agencia de viagens onde comprei a viagem e me fez o seguro da dita viagem. Enviei vários mails para a intermundial, europ assistance b travel Almada e hoje passados 4 meses falei com o comercial da b travel Almada que me informou que também não sabe de nada e não tem respostas para me dar.
Como não sei mais a quem recorrer e o que fazer para ser reembolsada do valor a que tenho direito e para o qual eu fiz o seguro, recorri a vós para ver se me conseguem ajudar.
Atenciosamente
Paula Figueiredo

Boa tarde expus aqui a minha reclamação no dia 30 de Outubro visto que estou desde o dia 25 de junho de 2023 a tentar resolver e ate á data de hoje ainda não consegui uma resolução ou resposta aos meus inúmeros mails.
Numa viagem a Cuba fui picada por uma medusa e tive de recorrer a serviços medicos, onde tive de despender de 102,50€ pela consulta e tratamentos.
Apresentei a fatura e o relatório médico á companhia de seguros, contactei a agencia de viagens onde comprei a viagem e me fez o seguro da dita viagem. Enviei vários mails para a intermundial, europ assistance b travel Almada e hoje passados 4 meses falei com o comercial da b travel Almada que me informou que também não sabe de nada e não tem respostas para me dar.
Como não sei mais a quem recorrer e o que fazer para ser reembolsada do valor a que tenho direito e para o qual eu fiz o seguro, recorri a vós para ver se me conseguem ajudar.
Atenciosamente
Paula Figueiredo

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Esta resposta tem um anexo privado

Boa tarde venho novamente mostrar o meu desagrado e incredibilidade para com a campanhia europ assistance pois apos vários mails, reclamações e telefonemas continuo sem qualquer tipo de resposta passados tantos meses.
Obrigada

Boa tarde não sei mais o que fazer para resolver a minha situação pois não tem uma linha telefónica com quem possamos falar, não respondem a mails, não me contactam e aqui estou eu a aguardar a resolução da minha situação que ocorreu a 25 de junho 2023.
É lamentável.
Continuo a aguardar.....