Caro Ricardo Reis,
Registamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, uma vez que só conseguiria levantar a sua viatura por volta das 18h, foi agilizado o horário em que seria realizado o serviço na mesma com outros serviços, também estes para serem realizados nesse mesmo dia, e por esse motivo, a substituição do seu vidro estaria programada para as 16h.
Infelizmente, e lamentamos desde já o sucedido e todo o transtorno causado, o serviço anterior ao da sua viatura acabou por demorar mais tempo que o suposto, o que levou a um atraso na execução na substituição do seu vidro.
Relativamente ao friso que se encontra levantado, informamos que por este ser novo, acaba sempre por se mostrar mais rígido, levando por isso algum tempo até acamar devidamente na carroçaria.
Contudo, caso o problema persista, solicitamos que se dirija à nossa loja de Leiria assim que possível, para ser verificada esta situação.
Ressalvamos que os nossos serviços têm garantia vitalícia, e por isso qualquer defeito ou anomalia que possa verificar no vidro ou no serviço, estaremos inteiramente à disposição para averiguar e analisar a situação.
Encontramo-nos ao dispor para o esclarecimento de qualquer questão adicional necessária.
ExpressGlass SA
Voltaria a fazer negócio?
Numa próxima vez espero que as coisas possam correr melhor.
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