Expresso 24 - Diz que a encomenda foi entregue, quando na verdade ainda não foi

Nuno Dias apresentou a reclamação

7 de julho 2021

Boa tarde,

Venho reclamar um engano feito.
No site para seguir o envio da encomenda do Ebay, diz que a entrega da mesma já foi concluída, contudo eu ainda não recebi nenhuma encomenda e estive em casa todo o dia hoje.

Data de ocorrência: 7 de julho 2021

Expresso 24

8 de julho 2021

Estimado cliente,
Pedimos desculpa pelo incómodo. A situação foi verificada e por lapso o sistema registou a expedição como entregue. A mesma será entregue hoje.
Cumprimentos
Expresso 24 Transportes SA

Expresso 24

9 de julho 2021

Estimado cliente,

Como é do seu conhecimento a situação foi clarificada ontem e a expedição foi entregue. Anexo o comprovativo da entrega da mesma para sua referência.
Agradecemos a satisfação com o nosso serviço.
Cumprimentos,
Expresso24 Transportes SA

Esta resposta tem um anexo privado

Nuno Dias avaliou a marca

9 de julho 2021

Resolveram-me o problema com a encomenda de maneira rápida e profissional.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida