Performance da Marca
55.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69,7%
Tempo Médio de Resposta
52,9%
Taxa de Solução
59,6%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,9%
Ranking na categoria
Expresso 24 - Transportes, S.A.

Expresso 24 - Encomenda sem entrega

Resolvida
7/10
Mário Palma
Mário Palma apresentou a reclamação
31 de janeiro 2017

Conforme listagem em baixo, pode-se verificar que o processo de entrega não está a correr bem desde que chegou à ultima empresa, Expresso 24.

No meio de 2 mail, um com resposta de entrega no dia seguinte (27,01/2017), que nunca sucedeu, um segundo sem resposta. Contacto telefónico sem resposta também (707202424).

O estado na pagina da Expresso 24 (* PROIBIDO *://www.expresso24.pt/index.php?action=pesquisaguias3), com Ref: ES14843281247445, altera entre Expedição/Entrega e Incidências, que não entendo o que significará de tão generalista que é.

Com a "Adicional" isto não sucede!

24/01/17 22:40 SIN RECEPCION: ENVIO GRABADO CENTRAL
24/01/17 22:54 ADMITIDO BARCELONA
25/01/17 04:28 PROVEEDOR/SIN RECEPCION PORTUGAL - LISBOA
25/01/17 08:34 PROVEEDOR/DELEGACION DESTINO PORTUGAL - LISBOA
26/01/17 07:04 PROVEEDOR/DELEGACION DESTINO PORTUGAL - LISBOA
27/01/17 07:04 PROVEEDOR/DELEGACION DESTINO PORTUGAL - LISBOA
30/01/17 07:04 PROVEEDOR/DELEGACION DESTINO PORTUGAL - LISBOA
31/01/17 07:04 PROVEEDOR/DELEGACION DESTINO PORTUGAL - LISBOA

Aguardo entrega e resolução da situação.

Data de ocorrência: 31 de janeiro 2017
Mário Palma
Mário Palma avaliou a marca
1 de fevereiro 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.