Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Extralife - Cosmética, Lda.
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Extralife - Burla não enviaram a encomenda e não devolveram o dinheiro

Resolvida
João Andrade
João Andrade apresentou a reclamação
21 de dezembro 2022
No dia 23 de Novembro de 2022 encomendei uma farda de barbeiro no site extralife.pt.
Supostamente a mesma estava em stock, na realidade 1 mês depois ainda não chegou e ao entrar em contacto com a empresa em questão, disseram-me que ainda estava indisponível.
Perante isto, pedi um reembolso, ao que me disseram que sim, no entanto o mesmo ainda não aconteceu. Após entrar em contacto diversas vezes o que me é dito é que surgiu um imprevisto, seja um computador avariado, a colega estar na pausa de almoço, a colega estar doente....
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada resolvida
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