Extreme Urban Footwear - Demora na entrega e não respondem a e-mails ou telefonemas

Realizei esta encomenda no dia 30/12, sendo que o valor da minha conta foi debitado nesse mesmo dia. Até à data a encomenda continua no estado “a aguardar separação”. Enviaram uma mensagem a semana passada a informar que a encomenda estava atrasada mas não deram nem dão prazo de entrega. A verdade é que já me debitaram o valor da conta a 30/12 (86,34€).
Já enviei e-mail para o info@extremefootwear.pt, liguei e mandei mensagem via WhatsApp para o número +351 910 354 752 e ninguém responde ou atende o telefone.