Extreme Urban Footwear - Falta de stock

Eduardo Silva apresentou a reclamação

30 de agosto 2023

Adquiri um produto em promoçãonesta loja de forma online, ao aperceber-me da demora do processamento do mesmo fui confirmar se ainda o estavam a vender e confirmei que sim e até a um preço mais caro. No sétimo e último dia para entrega da encomenda recebo a informação de que não havia stock do produto nem nenhuma previsão de chegada. As alternativas dadas foram um vale no valor da compra ou devolução do montante pago.
Esta prática que considero abusiva tornou para mim clara a falta de respeito desta empresa pelos seus clientes.

Data de ocorrência: 30 de agosto 2023

Eduardo Silva

13 de outubro 2023

Sem qualquer resposta até à data.

Extreme Urban Footwear

14 de outubro 2023

Rotura de stock por elevada procura no momento da aquisição do produto. Loja online é servida por stock de 17 lojas fisicas.
Não é falha de sistema. Mesmo artigo adquirido em várias lojas fisicas e no momento da alocação da unidade a mesma já estava vendida em loja fisica.
Acontece em muitas marcas na condição de compra online.
As nossas desculpas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução