Fábrica de Óculos - Venda de armação

Comprei uma armação nova para as minhas lentes para o sol graduadas. Bastou-me andar uns passos sem sair da loja para perceber que essa armação afinal já vinha partida. Apresentei o caso, pelo que outro funcionário me deu a escolher outras duas armações possíveis, as quais eu não gostava. Respondeu-me "mas tem de ser uma destas". Eu perguntei qual a alternativa, visto não gostar nem ter sido nenhuma daquelas que eu comprei. Resposta: "a alternativa é esta ou esta (apresentando-me as tais duas possíveis). Mas porque é que não gosta? São iguais, só muda a cor". Uma vez que não me queriam dar como hipótese a devolução do dinheiro de um produto que estava estragado, perguntei se essas não tinham mesmo hipótese de arranjo, ao que ficaram de ver. Quando outro funcionário mas apresentou, tinham restos de cola onde estava um parafuso maior que o outro e estavam bastante tortas, ao que me disseram que era normal pois eram ergonómicas - tentando ao mesmo tempo endireitá-las e partindo-as 2 segundos depois mesmo à minha frente. Pediram-me para aguardar. Outro funcionário mostrou-me outras armações. Escolhi umas, foram a pôr as lentes nela e, quando voltaram, vinha com uma mancha preta (eram transparentes) num canto. Reclamei dessa mancha e, quando voltaram, estavam com uma marca baça quase impercetível, pelo que acabei por aceitar. Ao todo, falaram comigo 7 funcionários e estive lá cerca de 6 horas - maioritariamente à espera.