Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa - Devolução do valor retido há 1 ano

A 3 de Junho de 2024, efetuei um dois pagamentos por entidade de referência, pagamentos esses para obter o certificado de conclusão e certificado de registo, só consegui o certificado de conclusão com alguma insistência. Estamos a 9 de julho de 2025 e ainda não tenho o certificado de registo. São dois documentos que eu pedi para ajudar uma pessoa que não reside cá. Já enviei emails a pedir devolução do valor e ainda não obtive reembolso. A pessoa que me respondeu ao email diz que o certificado de registo é obrigatório e a 9 de Maio de 2025, enviei um email a questionar em que sentido é obrigatório e também não obtive a resposta. Quer dizer, aluno é obrigado a pedir certificado de registo mesmo que não queira???? É um serviço péssimo mesmo desta faculdade, mesmo atendimento presencial deixa mesmo a desejar, recebo uma informação ali e depois outra pessoa diz outra coisa, é uma situação caótica. Como podem ficar com dinheiro de alguém há 1 ano e não entregam nem o certificado e nem devolvem o dinheiro, acham isso normal numa faculdade pública??? Até quando vão continuar com isso???? Se eu paguei para obter um documento há 1 ano e não dão aquilo que eu paguei, então só têm de devolver o meu dinheiro e ponto final.

1 ano depois, recebo email a dizer que o reembolso vai demorar ainda mais. Quanto tempo mais vocês querem?? 1 ano é pouco?? E ainda querem mais tempo. Isso mostra quão degradante é a faculdade de letras. Não é à toa que a faculdade tem muitas reclamações. E responderam hoje à reclamação, porque eu dei o prazo até hoje para que fosse devolvido o valor retido há 1 ano e um mês.

Ainda aguardo o reembolso do valor há 1 ano e dois meses.