Notino - Encomenda incompleta

Fiz uma encomenda na Notino de um perfume na sexta feira passada. Um perfume com uma gravação para oferecer de prenda de anos na próxima sexta feira que inclusive foi paga. No entanto o perfume chegou me hoje mas não trouxe qualquer gravação no mesmo.
Enviei um email a reclamar e o que me dizem é que me podem devolver o dinheiro na gravura em um vale para usar numa próxima compra, ou então enviar o produto em 30 dias receberia outro. A verdade é que é uma prenda de aniversário para a próxima sexta feira, e assim não iria ter a prenda pronta para oferecer.
Agradecia que a Notino pudesse resolver o meu problema da melhor forma possível, pois não quero o dinheiro da gravura em vale, e nem um perfume daqui a 30 dias.
Muito obrigado